전 세계 AI CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스(Salesforce)가 국내 기업들의 CRM, 인공지능, 데이터 기반 디지털 혁신 현황과 인사이트를 담은 ‘2024 디지털 혁신 트렌드 리포트’를 발표했다.보고서에 따르면 국내 기업은 생성형 AI 기술 등장 이후 새로운 방식으로 고객과 관계를 맺고자 하는 수요가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히 AI 기술과 CRM 간의 시너지를 기반으로 소비자인 외부고객 뿐만이 아니라 내부고객인 임직원들의 경험 및 업무 생산성 향상을 위한 혁신에 대한 관심도가 증가하고 있다.이는 디지털 혁신
명품산업에 글로벌 생성 인공지능 기술로 창출되는 매출 규모가 연간 58%의 성장률을 보이며 2028년까지 360억 달러(약 49조 8천억원)에 이를 것으로 전망되는 가운데, 글로벌 명품 브렌드들은 O2O(Online to Offline), 디지털 ID, 메타버스 등과 더불어 생성 AI가 적극적으로 도입되고 있다.축적된 시간으로 형성된 가치가 현대의 제품과 디자인에 부여되어 지속적으로 유지되는 것을 "명품"이라 부른다. 최근 명품업계는 생성 AI를 활용해 고객 맞춤형 커뮤니케이션과 상세한 고객 니즈 분석으로 개인화된 디자인을 개발하고
세계 최대 산업 자동화 및 디지털 트랜스포메이션 전문기업인 로크웰 오토메이션(Rockwell Automation)이 2024년 연례 스마트 제조 현황 보고서를 지난달 27일 발표했다. 이 보고서는 17개 주요 제조 국가의 1,500개 이상의 제조업체를 대상으로 설문조사를 기반으로 작성됐다.이번 보고서는 제9차 연례보고서로 제조기업들이 인력 잠재력 극대화, 위험 감소, 품질 향상, 지속 가능한 성장 제공을 위해 스마트 제조 기술에 중점을 두고 있음을 보여준다. 전 세계 제조기업들은 다양한 대내외 요인으로 제조 운영에 어려움을 겪고 있
고용노동부(장관 이정식)와 한국고용정보원(원장 김영중)은 ’23년 하반기 기업 채용동향조사' 결과를 24일, 발표했다.이번 조사는 매출액 기준 상위 500대 기업 인사담당자를 대상(315개사 응답, 응답률 63.0%)으로 지난해 11월 20일부터 12월까지 실시했으며, 채용에서 인공지능(AI)의 영향과 기업들의 채용 운영 방식, 청년이 중점을 두어야 할 취업 준비 사항 등을 중심으로 조사됐다.기업과 청년 모두 채용에서 가장 큰 변화는 인공지능(AI) 활용 증가(기업 29.5%, 청년 52.4%)로 예상했다. 청년들은 기업보다 AI
인공지능(AI)을 도입하거나 곧 도입 예정인 국내 주요 기업의 85.7%는 AI 활용이 업무 소요시간을 줄이며, 기업 내 일자리에 미치는 영향에 대해서는 “큰 변화 없을 것”이란 응답이 75.0%로 나타났다.한국경영자총협회(회장 손경식, 이하 경총)가 지난 1월부터 2월까지 매출 상위 기업 및 경총 주요 회원사에 설문지를 통한 온라인 및 유선 조사로 '주요 기업 AI 도입 실태 및 인식 조사'를 실시한 결과, 응답 기업의 38.0%는 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini) 등 같은 생성 AI를 회사 차원에서 사무직군에 이
인공지능(AI) 전환기, 모바일 앱 성장 경로를 예측한 보고서가 발행됐다.모바일 데이터 측정 및 애널리틱스 분야를 선도하는 애드저스트(Adjust)는 모바일 마케팅 및 수익화 솔루션을 제공하는 앱러빈(AppLovin)과 공동으로 최근 전 세계 앱 데이터와 전문가 자문으로 구성된 ‘2024년 모바일 앱 트렌드 리포트(Mobile app trends: 2024 edition)’를 발표했다.이를 통해 모바일 앱 성장을 도모하는 모든 마케터와 개발자는 AI에 기반한 개인 맞춤화 트렌드와 패턴을 분석하여 인공지능이 어떻게 모바일 산업을 변화
조직과 기업에서의 자동화는 IT의 여러 영역에 널리 퍼져 있는 추세이다. 하드웨어와 소프트웨어 스택이 확장되고 복잡해지면서 자동화의 필요성은 점점 더 커지고 있으며, 자동화는 인공지능(AI) 지원과 데이터 분석 등으로 개선된 통합가시성 툴 덕분에 더욱 대중화되고 정교해지고 있다.이 가운데 글로벌 오픈소스 솔루션 선도기업 레드햇(Red Hat)이 올해로 10회째를 맞은 ‘2024 글로벌 기술 전망 보고서(2024 Global Tech Trends)’ 결과를 발표했다. 이번 보고서에서는 지난 조사들과 마찬가지로 조직의 디지털 혁신 이니
인공지능은 우리의 일상과 비즈니스에 깊숙이 파고들어 성장과 혁신을 위한 기반이 되고 있다. 과학기술정보통신부가 최근 발표한 자료에 따르면, AI가 국내에서 성공적으로 도입될 경우 3년 내에 최대 300조 원의 경제적 성장을 가져올 것으로 전망된다.특히 2024년은 대형언어모델(Large Language Model. 이하, LLM) 애플리케이션이 광범위하게 도입되는 전환점이 될 것으로 예상된다. LLM이 단순한 혁신 기술을 넘어 이제 다양한 업계에서 비즈니스 필수 요소로 자리 잡았기 때문이다.올해 LLM 애플리케이션이 크게 발전할 것
안전한 멀티 클라우드 데이터 관리의 글로벌 선도 기업 베리타스테크놀로지스 (Veritas Technologies)가 발표한 새로운 조사보고서 '직장에서의 생성 AI(Generative AI in the workplace)'에 따르면 직장 내 생성형 AI에 대한 혼란으로 인해 직원 간 분열이 발생하는 동시에 민감한 정보가 노출될 위험성이 커지고 있는 것으로 나타났다.이 설문조사는 베리타스테크놀로지스의 의뢰로 영국 런던에 본사를 둔 글로벌 시장조사 기관 3Gem이 지난해 12월 1일 부터 12월 13일까지 실시했다. 표본은 호주(1,0
2019년부터 인공지능(AI) 도입을 검토 및 활용 중인 기업의 비율은 꾸준히 약 81%에 달했지만 2023년 조사 결과 40%는 여전히 AI를 배포하지 못한 채 검토하는 단계에 머무르며 AI를 비즈니스에 실질적으로 도입하는데 있어 여전히 해결해야 할 과제가 남아 있는 것으로 나타났다.이 내용은 IBM이 지난달 10일 발표한 'IBM 글로벌 AI 도입 지수 2023(IBM Global AI Adoption Index 2023) 보고서에 따른 것으로 IBM이 모닝컨설트(Morning Consult)와 함께 지난해 11월 8일부터 23
다쏘시스템(Dassault Systèmes)은 지난 12일(현지시각) 독립 시장 조사 기관인 사이트 리서치(CITE Research)이 진행한 설문조사 결과를 발표했다.설문조사에 따르면 인공지능(AI)은 스타트업과 중소기업이 기존 프로세스와 기업 구조에 얽매인 대기업을 뛰어넘을 수 있는 기회가 될 수 있다.이번 설문조사는 다쏘시스템과 사이트 리서치가 미개발 인공지능 역량, IT 및 사이버 보안 기술, 디지털 플랫폼의 용이성을 주제로 AI, 기술 격차, 디지털 혁신에 대해 미국, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아의 기술 분야 종사자 1
KOTRA(사장 유정열)는 이달 초 '일본 디지털전환(DX) 전략과 새로운 진출 기회' 보고서를 발간했다. 이번 보고서는 급증하는 일본 디지털전환(Digital Transformation, 이하, DX) 시장에서 우리 기업의 진출 전략을 제시하기 위해, 일본 정부의 DX 정책, 일본 기업의 DX 추진 전략, 주요 산업별 기회요인과 유망 품목을 분석했다.일본 정부의 DX정책은 '잃어버린 30년'이라는 저성장에서 탈피하고, 생산인구감소, 생산설비 노후화, 기술 투자 부진 등의 대내 과제를 해결하기위해 적극적으로 DX 정책을 추진 중이다
생성형 AI가 금융산업에 빠르게 확산 중이다. 금융기업들은 AI 기술 혁신을 통해 소비자 경험을 강화하고 기업 이익을 확대하기 위해 AI 관련 위험과 규제에 철저히 대응하는 AI 거버넌스 프레임을 구축해야 한다.한국 딜로이트 그룹이 딜로이트 아시아태평양규제전략센터(ACRS)의 ‘아시아 태평양 지역의 생성형 AI 적용 및 규제’ 한국어 보고서를 7일 발간했다.이번 보고서는 아시아 태평양 지역의 기술 및 규제 관련 딜로이트 글로벌 전문가 12명과의 인터뷰를 통해, 정책 및 규제 당국이 기술 발전에 따라 기존 AI 프레임워크를 어떻게 재
美 캘리포니아 마운틴뷰에 본사를 둔 글로벌 인공지능(AI) 기반 자동화 및 통합 플랫폼인 워크아토(Workato)가 '2024 업무 자동화 지수(Work Automation Index 2024)'를 발표했다. 이 데이터 보고서는 중견기업에서 대기업에 이르기까지 1,055개 기업의 익명화된 데이터를 기반으로 지난 한 해 동안 AI 등 업무 자동화를 형성한 주요 트렌드를 제시하고 조명했다.올해의 데이터는 최근의 경제 역풍과 AI 모멘텀이 어떻게 산업, 기업, 부서 전반에 걸쳐 대규모 변화와 도입의 발판을 마련하고 있는지를 보여준다. 이
세계 최고 인공지능(AI) 번역기 성능을 자랑하는 글로벌 AI 커뮤니케이션 기업 딥엘(DeepL)이 글로벌 기업 마케터를 대상으로 한 AI 번역 설문조사 결과를 29일(현지시간) 발표했다. 이번 설문조사는 미국 리서치 회사 레지나 코르소 컨설팅(Regina Corso Consulting)에 의뢰해 진행한 것으로, 미국, 일본, 독일, 프랑스 내 임직원 수 100명 이상의 글로벌 기업 임원급 마케터를 대상으로 글로벌 비즈니스의 AI 번역기 효과를 확인하기 위해 진행됐다.이번 설문조사는 번역과 현지화(Localization)에 초점을
기업용 인사 및 재무관리를 위한 클라우드 기반 애플리케이션 분야의 글로벌 리더인 美 워크데이(Workday)는 직장 내 인공지능(AI) 신뢰 격차가 형성되고 있다는 최신 글로벌 연구 보고서 'AI 신뢰 격차를 해소(Let’s close the AI trust gap)'를 지난 10일 발표했다.보고서에 따르면 비즈니스 리더와 직원 모두 AI가 비즈니스 트랜스포메이션을 위한 큰 기회를 제공한다는 데는 동의하지만, AI가 책임감 있게 활용될 것이라는 신뢰는 부족하며 직원들은 이에 대해 경영진보다 훨씬 더 회의적인 태도를 보인 것으로 나타
산업통상자원부(장관 안덕근)와 KOTRA(사장 유정열)는 세계적인 의료·제약 산업 리더가 참석해 새로운 기술과 비즈니스 동향을 논의하며 산업의 발전을 모색하는 세계 최대 제약 바이오 행사 ‘JP모건 헬스케어 컨퍼런스 주간 탐방보고서’를 발간했다고 28일 밝혔다.지난 8일부터 11일까지 미국 샌프란시스코에서 개최된 제42회 JP모건 헬스케어 컨퍼런스(J.P. Morgan Healthcare Conference. 이하, JPM 컨퍼런스)는 매년 1월에 개최된다. 보고서에서는 이번 JPM 컨퍼런스에서 주목할만한 세 가지 2024년 바이오
새해부터 생성 인공지능(generative AI)이 가져올 미래에 대한 기대와 우려가 교차하는 가운데, 딜로이트 인공지능 연구소(Deloitte AI Institute)가 15일(현지시간), 세계경제포럼(다보스포럼) 첫날 전 세계 기업들의 생성 AI 활용 동향 및 인식을 조사한 보고서를 발표했다.이번 조사는 2023년 10~12월 전 세계 16개국에서 6대 산업을 통틀어 기업 임원급 응답자 2800명 이상을 대상으로 실시되었으며 응답자들의 AI 전문성 수준은 다양했으나, 모두 AI를 사용한 경험이 있고 조직 내에서 AI를 시범 도입
‘생성형 AI’ 열풍 가운데, 한국의 직장인들은 생성형 AI를 얼마나 활용하고 있을까?HR테크 기업 인크루트(대표 서미영)가 직장인 667명을 대상으로 ‘직장인의 생성형AI 활용 경험’을 알아보기 위해 설문조사를 11일 발표했다.이 설문조사는 2024년 1월 8일부터 9일까지 이틀간 진행했으며 95% 신뢰 수준에 표본오차는 ±3.73%p이다.먼저, 생성형AI를 이용한 적이 있는지 물어봤다. 응답자의 46.3%가 이용한 적이 있다고 답했다. 연차별로 교차분석했는데, 1~3년차(28.2%)가 이용 경험이 가장 많았다. 이어, 4~6년차
고객 서비스 품질에 대한 기대치를 충족하는 인공지능(AI) 기반 지능형 가상 비서에 대한 도입이 증가하고 있는 가운데 은행, 의료, 소매, 통신, 미디어 등 다양한 산업군에서 관련성 높은 정보를 빠르게 얻기 위해 지능형 가상 비서를 사용하는 빈도가 높아지고 있는 것으로 나타났다.엔터프라이즈 대화형 및 생성형 AI 플랫폼 기술의 글로벌 리더 코어에이아이(Kore ai)가 최근 고객 경험과 관련한 벤치마크 보고서에 따르면 고객들은 셀프 서비스에 있어서 효율성이 무엇보다 중요하다고 생각하고 있었으며, 기존의 챗봇이 제공하지 못했던 양질의