"모든 기업은 인공지능 전략을 필요로 합니다."

"그 양과 복잡성에서, 프로세스와 학습 기계의 도움 없이는 데이터 활용이 점점 어려워지고 있습니다."

인텔의 CEO 브라이언 크르자니크(Brian Krzanich)는 지난 9일 뉴욕에서 개최된 'New York Times Dealbook 2017 컨퍼런스'에서 AI 전략을 수립하기 위해 모든 회사가 해야 할 긴박감에 대해 이야기했다. 내용을 요약해 본다.

디지털 혁명의 속도가 가속화됨에 따라 기업은 증가하는 데이터의 양, 복잡성 및 다양성을 기반으로 신속하고 중요한 결정을 내려야한다. 이 데이터의 대홍수를 관리하기 위해서는 인공지능(AI) 전략이 필요하거나 그렇지 않을 수도 있다. 하지만 이용 가능한 데이터의 양은 인간 분석가의 양과 복잡성을 처리하는 능력을 초월한다. 처리뿐만 아니라 데이터로부터 배우는 기계의 도움 없이 효과적으로 활용하는 것이 점차 어려워지고 있다. 확실한 것은 인공지능이 기업이 복잡한 데이터를 관리할 수 있을 뿐 아니라 실시간 의사 결정, 동적 운영 관리 및 고객 대응을 위한 전례 없는 기회를 제공한다.

이것은 결코 미래를 바라지 않는다. 은행 및 건강관리부터 제조 및 소비자 서비스에 이르기까지 전 세계의 기업에서 AI를 사용하여 데이터를 분석하고 전례 없는 속도로 적응하고 경쟁하는 학습 조직을 구축하고 있다. 예를 들어, 뉴질랜드 은행 (Bank of New Zealand, BNZ )은 고객에 더 중점을 둔 새로운 브랜드 제안으로 ‘Bank of You’를 보유하고 있다. 이 작업을 수행하는 한 가지 방법은 AI를 사용하여 보다 개인화된 고객 경험을 재창조하고 작성하는 것이라며, 샤프헬스케어(Sharp Health Care), Fero Labs, Amazon Web Services의 인공지능 적용 사례를 들었다.

 이어 자케로니는 AI 플랫폼을 사용하여 회사가 구현할 수 있는 흥미로운 혁신의 몇 가지 예를 들어 AI가 권한을 부여받은 미래를 위해 회사가 반듯이 따라야 할 4 가지 핵심 지침을 제시했다. 지침 4 가지는 아래와 같다.

첫째, "가장 최근에 연결된 기술을 기반으로 캡처된 데이터와 캡처할 수 있는 데이터를 파악합니다."

둘째, "해당 데이터를 통합하고 분석 방법을 파악하기 위한 인프라를 설치하십시오."

셋째, "데이터 학습을 돕기 위해 AI에서 어떤 투자가 이루어 졌는지 확인하십시오."

마지막으로 "AI가 지원하고 실시간 의사 결정을 알리는 세계에서 임원을 교육하고 준비하십시오."

이어 "자케로니는 인텔에서는 AI를 우리 포트폴리오의 중요한 부분으로 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 자체 내부 비즈니스 과제를 해결할 기술과 동일한 기술이 고객에게 도움이 될 것입니다. AI가 솔루션을 최적화하는 예로는 공장 프로세스, 전략 계획 및 IT 데이터 센터 운영이 포함됩니다."라며,  "이러한 유스 케이스가 많아 인텔을 인텔 캐피탈(Intel Capital) 투자 기준의 전략적 부분으로 여기는 이유입니다."라고 말했다.

또한 "기업에 도움을 주기 위해 인텔은 상상할 수 있는 거의 모든 유스 케이스에 대해 AI 제품(하드웨어 및 소프트웨어)을 제공합니다. 우리는 비즈니스 시나리오 전반에 걸쳐 유연하고 확장 가능한 솔루션을 제공함으로써 비즈니스 운영에 AI 통합을 주도하고 있습니다."라며, "가장 미래 지향적인 기업은 이미 AI를 통해 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 우리가 미래를 바라보면서 AI 전략은 더 이상 선택 사항이 아니며 생존을 위한 조건이 될 것입니다." 라고 강조했다.