멀티모달 콘텐츠 분석 특허 기술과 대량의 콘텐츠를 AI알고리즘을 통해 분석하는 인공지능 기술 기업 빅펄(대표 강미나)는 헤드라잇 앱에 GPT 기반의 인공지능 뉴스 챗봇을 도입했다고 28일 발표했다.이를 통해 사용자들은 뉴스, 지식, 정보 등 다양한 콘텐츠를 쉽게 이해하고, 요약된 내용을 확인할 수 있게 되었다.헤드라잇은 빅펄이 개발한 뉴스, 지식, 정보 제공 앱으로, 다양한 분야의 전문가들이 작성한 콘텐츠를 제공한다. 이번 GPT 기반 뉴스 챗봇의 도입으로 사용자들은 콘텐츠를 보다 효과적으로 이해할 수 있으며, 뉴스와 관련한 질문에
카카오의 자회사 케이앤웍스(대표 신석철, 이종원)와 디케이테크인(대표 이원주)은 고객에게 특화된 인공지능(AI) 기반 쇼핑 전용 CS 챗봇인 ‘챗봇나우’의 베타버전을 카페24 스토어에 오픈했다고 20일 밝혔다. 챗봇나우는 상품을 주문한 고객이 해당 쇼핑몰의 공식 카카오톡 채널 채팅방에서 취소, 교환, 반품 등을 손쉽게 접수하고, 사전에 입력해둔 130여 개의 CS 답변을 토대로 문의사항에 대한 응답을 제공 받을 수 있게 도와주는 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 구매한 상품에 대해 취소, 교환, 환불 등을 희망하는 고객은 쇼핑몰
오픈AI, 마이크로소프트, 구글 등 생성 인공지능(Generative AI) 이슈가 고조되는 가운데 중국 바이두(Baidu)가 오픈AI의 '챗GPT(ChatGPT)' 스타일의 인공지능 챗봇 '어니봇(Ernie Bot)'의 내부 테스트를 완료하고 오는 3월 글로벌 경쟁에 합류할 것이라고 7일 밝혔다.바이두는 어니봇 '어니'는 "지식 통합을 통한 향상된 표현"을 의미하며 2019년에 도입된 AI 대형언어모델과 2021년 더욱 진화된 '어니3.0(ERNIE 3.0)'을 기반으로 언어 이해, 언어 생성, 텍스트-이미지 생성 등의 작업을 수
AI 스타트업 스캐터랩(대표 김종윤)이 ‘이루다'에 이은 AI 챗봇으로 25살 남자 ‘강다온’을 출시하면서, 실시간 대화 생성 AI 기술을 기반으로 다양한 관계를 형성하는 소셜 챗봇의 본격적인 확장에 나섰다. 스캐터랩은 2일 다정하고 배려심 깊은 페르소나의 남자 AI 챗봇인 ‘강다온'을 출시한다고 밝혔다. 지난해 정식 출시한 ‘이루다 2.0’이 재치 있고 주체성이 강한 성격이라면, 강다온은 상대방의 이야기를 잘 들어주고 따뜻하게 다독여주는 다정다감한 AI 챗봇이다. 강다온은 꿈을 향해 열심히 살아가는 25살 미술 전공 대학생으로,
KB국민은행은 인공지능(AI) 챗봇 서비스의 월간 활성화 이용자(MAU)가 100만명을 돌파했다고 30일 밝혔다.KB국민은행은 지난해 10월 UI를 직관적으로 개선하고 고객 친화적 서비스를 확대해 ‘ FCC(Future Contact Center) 챗봇’으로 전면 개편했으며, 답변 정확성과 고객만족도를 높이기 위해 학습 전담직원이 답변 검수 단계를 확대해 챗봇 기능을 꾸준히 고도화했다.KB국민은행 관계자는 “영업점 방문 전 단순 상담이 가능하도록 챗봇이 더욱 고도화되어 이용자가 지난해 보다 두배 이상 증가했다”며,“오는 6월 KB금
보건복지부(장관 조규홍) 보건복지상담센터는 정확하고 신속한 상담 응대를 위한 인공지능(AI) 기반 ‘상담가이드 추천봇’을 개발했다고 19일 밝혔다.‘상담가이드 추천봇’은 민원인과 상담사 간의 대화 내용을 인공지능을 활용하여 파악하고 민원인의 요구사항에 적합한 답변을 찾아 상담사에게 제공해주는 시스템이다.2005년 11월 개소한 보건복지상담센터(희망의전화 129)는 현재 195명의 상담사가 보건의료, 사회복지, 인구아동, 노인장애인, 위기대응, 자살예방 등 보건복지 관련 정책을 전담하여 상담해 오고 있다. 그러나 상담 범위가 방대하고
경찰청 국가수사본부(사이버수사국)는 빅데이터·인공지능(AI) 최신 기술을 통해 사이버범죄 신고시스템(ECRM, Electronic Cybercrime Report & Management system) 이용자의 신고접수를 지원하고, 모바일신고 편의성을 높이기 위해 지능형 사이버범죄 신고도우미 챗봇 '폴봇'을 구축하고 1일부터 대국민 서비스를 시작했다.지난 2021년 한 해 동안 모바일을 이용해 ECRM에 신고된 민원은 전체의 약 41.4%였다. 모바일로 신고하는 경우, PC나 노트북보다 글자 자판이 작아오탈자가 발생할 가능성이 크고,
닥터송은 지난 4월부터 10월까지 총 7개월간 장기간 치료가 필요한 만성 피부질환자를 위한 생기한의원의 병원 안내 및 질환 상담 인공지능(AI) 챗봇 솔루션 ‘닥터 챗봇’ 구축 사업을 진행하고, 구축 완료했다고 1일 밝혔다.이번 공급 및 구축은 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 ‘2022 AI 바우처 지원사업’을 통해 이뤄졌다. 닥터송은 올 5월 AI 바우처 지원 사업의 공급 기업으로 선정돼 생기한의원과 AI 챗봇 구축을 시작했다.피부질환은 특성상 200여 종 이상의 질환과 아토피, 건선 등 생활 관리가 필요한 만성질환이 존재
인공지능(AI) 기술 발전은 '챗봇' 시장 경쟁과 관련 기술 선점을 위한 특허 경쟁도 치열하다.글로벌 인공지능 챗봇 시장은 다양한 비즈니스 분야에서 옴니채널에 챗봇의 배치 증가에 기인하며, 음성 인공지능 기반 챗봇은 향후 최대 시장점유율을 차지할 것으로 예상된다. 특히, 초거대 AI 언어 모델과 자연어처리(NLP), 머신러닝 기술의 혁신은 다양한 응용 프로그램에서 챗봇의 성능은 지속적으로 향상될 것으로 예상된다.이 시장은 가장 최근인 지난 7월 25일, 글로벌 시장조사 및 분석기업인 애큐먼리서치앤컨설팅(Acumen Research
자연어 인지 검색 솔루션 기업 올거나이즈코리아(대표 이창수)가 자사의 인공지능(AI) 업무파트너 ‘알리(Alli)’를 통해 다우기술(대표 김윤덕)이 운영하는 올인원 업무 플랫폼 ‘다우오피스’의 2800개 고객 문의를 자동화하며 업무 효율성 향상과 고객 경험 개선을 지원했다고 4일 밝혔다.벤처 1세대 국내 IT 전문 기업 다우기술의 다우오피스는 메일·전자결재와 같은 기본 업무 기능부터 업종별로 필요한 기능을 직접 만들어 사용하는 20가지 업무 기능을 제공하는 ‘그룹웨어’, 회계 관리 서비스를 손쉽게 사용할 수 있도록 만든 ‘경리회계’
중∙소상공인를 위한 네이버의 AI 고객 응대 솔루션 ‘클로바 라이브챗’이 업데이트를 통해 자동 응대가 가능한 고객 문의의 범위를 20일부터 확대했다.클로바 라이브챗은 네이버의 초대규모 AI ‘하이퍼클로바’를 기반으로 스마트스토어의 고객 문의를 분석하고 요약하여 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’을 판매자에게 추천하는 솔루션이다. 판매자가 답변을 입력해두기만 하면 클로바 라이브챗이 스마트스토어 고객 문의 채널인 ‘네이버 톡톡’을 통해 해당 문의에 대해 24시간 자동 답변한다.특히 이번 업데이트를 통해 클로바 라이브챗이 자동으로 응대할 수 있
대화형 인공지능 챗봇 및 가상 디지털 비서 시장은 강력하고 다양한 기업들이 존재하는 시장으로 남을 전망이다. 옴디아(Omdia)는 최근 발표한 보고서에서 광범위한 평가가 이루어지는 기존 기술 시장 트렌드와는 반대로, 챗봇·VDA(Virtual Digital Assistants) 솔루션은 소수의 큰 기업들이 시장을 지배하지 않을 것으로 내다봤다.또한 기업용 챗봇 및 가상 디지털 비서(VDA) 글로벌 시장은 2026년까지 최소 80억 달러(약 11조 5천억원)로 지난 2020년 대비 3배 이상 성장할 것으로 예상된다.보고서는 점점 더
자연어 처리(NLP) 기반 인공지능 스타트업 튜닙(TUNiB)이 반려견 챗봇 '코코(COCO)'와 '마스(MAS)'의 오픈베타 서비스를 5일 공개했다.코코와 마스는 각기 다른 성격을 가진 강아지 캐릭터의 AI 챗봇이다. 정서적 교감이 가능한 것이 특징으로 간식 주기, 산책하기 등 실제 반려견 같은 활동과 N행시 등 여러 게임을 함께할 수 있다.텍스트의 이해를 넘어 정서적인 교감이 가능할 수 있도록, 튜닙은 자체 개발한 언어모델로 1.2TB(테라바이트)에 달하는 방대한 양의 한국어 데이터를 학습시켰다. 또한 이용자의 감정을 43가지로
인공지능(AI) 인지 검색 솔루션 기업 올거나이즈(한국대표 이창수)는 일본 노무라증권(Nomura Securities)의 자산 관리 앱 ‘원 스톡(One Stock)’에 인공지능(AI) 챗봇 ‘알리(Alli)’를 공급했다.노무라증권은 기존 ‘원 스톡‘ 앱의 챗봇이 답변 정확도가 50~60% 밖에 되지 않아 새 챗봇을 도입하기 위해 4개의 AI 챗봇 솔루션을 비교 검증했다. AI 성능, 효율성, 비용을 기준으로 봤을 때 올거나이즈의 ‘알리’가 비용 대비 효과가 가장 좋은 것으로 드러났다.특히, AI 성능에서 학습 없이 답변 정확도가
신한라이프(사장 성대규)는 대면과 비대면 채널 설계사에게 인공지능 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 ‘아이온(AI:On)’을 5일 오픈했다이번에 오픈한 아이온은 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 설계사의 대표적인 업무질의들이 탑재됐고, 상담 패턴을 챗봇 UI/UX (사용자 환경 및 경험)에 최적화시켜 이미지와 카드 형태로 쉽게 확인할 수 있는 답변을 제공한다.설계사가 업무처리를 위해 상담이 필요한 경우 태블릿 또는 PC를 이용해 아이온에 접속하면 계약심사기준, 보험금심사, 계약관리, 영업제도, 교육과정 등 전반적인 상담을
코로나19 엔데믹 이후 첫 여름 휴가 시즌이 다가오면서 국내외 여행을 준비하는 고객 문의로 온라인 여행업계가 바빠지고 있다.여행업계는 코로나19를 겪으며 달라진 소비자의 구매패턴, 상담방식에 맞춰 온라인 채팅 상담을 활용한 CX툴(customer Experience, 고객 경험)을 도입해 급증하는 여행 수요에 대응하고 있다. 인공지능(AI) 머신러닝 등 최첨단 기술로 무장한 온라인 챗봇 상담은 비대면 쇼핑, 언택트 상담에 익숙해진 고객들에게 항공, 숙박 등 전반적인 여행 준비를 함께하는 매니저 역할을 수행하며 긍정적인 고객경험을 제
꿈많은청년들의 챗봇 브랜드이자 인공지능(AI) 챗봇 전문 에이전시 클라우드튜링이 스웨덴 종합 가전 기업 일렉트로룩스와 제품 증상별 대응 방법을 안내하는 카카오톡 챗봇을 구축했다고 14일 밝혔다.일렉트로룩스 챗봇은 일렉트로룩스 청소기, 공기 청정기, 식기세척기 등 사용 설명서, 제품에 이상이 생겼을 때 증상별 조치 방법, 소모품 구매 방법을 안내한다. 배터리 교체 주기, 멈춤 현상 대응 방법, 청소 방법 등 제품별로 나타날 수 있는 증상에 대해 필요한 정보를 카카오톡 채널에서 클릭 몇 번만으로 얻을 수 있다.특히 자연어 처리(NLP)
인공지능(AI) 스타트업 스캐터랩(대표 김종윤)은 누구에게나 좋은 친구가 되는 AI를 목표로 개발한 일상 대화형 챗봇 ‘이루다2.0’의 오픈 베타 테스트를 17일부터 2단계에 걸쳐 진행한다.달라진 이루다2.0, 프라이버시 강화를 위해 기계 생성 문장 활용, 어뷰징 대응을 위한 기술과 시스템 도입시켰다.특히, 이루다2.0은 개인정보보호 조치를 강화하면서 새롭게 데이터베이스를 구축하고 이용자의 어뷰징 발화에 더 잘 대응할 수 있도록 개선책을 마련해 왔으며, 지난 1월부터 약 8천여 명이 참여한 클로즈 베타 테스트를 통해 개선사항 검증
문화체육관광부(장관 황희, 이하 문체부)는 한국관광공사(사장 안영배, 이하 관광공사)와 함께 지난 24일 관광활동 관련 빅데이터를 수집·축적해 맞춤형 관광 특화 분석을 제공하는 ‘한국관광 데이터연구소’을 고도화해 새롭게 선보였다.‘한국관광 데이터연구소(랩)’는 이동통신, 신용카드, 길안내기(내비게이션) 등 민간의 데이터와 한국관광통계, 관광실태조사 등 공공의 거대자료를 일괄 수집·축적하고 이를 다양한 관광유형으로 융합 분석해 기업과 지자체 등 관광산업 이해관계자를 대상으로 지역별 관광이동과 소비 유형 등 관광산업의 흐름을 보여주는
중소벤처기업부(장관 권칠승, 이하 중기부)는 1357중소기업통합콜센터에 ‘인공지능(AI) 상담시스템(챗봇 시스템)’을 도입해 이번 달 20일부터 정식 서비스에 들어간다고 밝혔다.중기부는 ’17년 부 승격 이후 지속적으로 증가하고 있는 상담수요*에 대응하고자 인력 보강과 콜센터 상담시스템 고도화를 추진해 사용자 편의성과 효율성을 높여 왔으며, 이번 인공지능 상담시스템 도입 등 고도화 사업으로 코로나19 이후 더욱 증가한 상담수요 대응에 많은 도움이 될 것으로 기대된다고 밝혔다.인공지능 상담시스템을 통해 단순‧반복 질의에 즉시 대응함으