몇 날 며칠 걸리던 업무가, 로봇은 단 30분 만에 끝낸다! 이제는 현실이다.

최근 기업 업무에서 비용절감과 업무 효율성 증대에 가장 크게 기여할 수 있을 것으로 논의되고 있는 최고의 화두는 아마 ‘로보틱 프로세스 자동화(RPA. Robotic Process Automation)’일 것이다. 이처럼 기업의 공통된 관심사로 떠오른 RPA는 비용절감과 업무의 효율화와 지속적이고 합리적인 생산성 향상을 추구하기 때문일 것이다.

이미 많은 기업들이 경험했겠지만 사람이 시스템이나 웹에 접속해 데이타를 읽고, 복사하고, 계산하는 단순 업무가 차지하는 비중이 상당히 높고,  금융 산업에서는 더욱 그렇다. 현재 RPA는 글로벌 은행과 보험사를 중심으로 빠르게 도입되고 있으며, 특히 비영업부서 고객업무 분야에서 도입이 활발하게 이뤄지고 있다.