한전KDN(대표 박성철)은 4차 산업혁명을 선도하고 대국민 신뢰성 확보를 위해 입찰 고객상담 AI 챗봇과 블록체인을 이용한 인사채용시스템을 구축하여 운영 중이라고 17일 밝혔다.AI 이용한 전자입찰 AI 챗봇 서비스는 한전KDN의 전자입찰사이트접속시 업체등록, 입찰, 계약, 실적증명서 발급 방법 등을 상담해준다.해당 서비스는 4차 산업혁명 기술인 RPA[Robotic Process Automation]와 결합해 인공지능 및 자연어 처리기술 등을 기반으로 자주 묻는 질문을 유형화시켜 365일, 24시간 고객 상담이 가능하다.기존 단순

미스터마인드(대표 김동원)가 인공지능, 코딩, 로보틱스, VR, AR 등 4차산업 혁명 기술을 가지고 다시 한 번, 2020년 논산딸기축제에 참여하게 됐다.2019년 논산딸기축제에서 ‘먹보딸기’ 인공지능 캐릭터 조형물로 아이들과 가족들에게 큰 호응을 얻어, 올해는 4차 산업혁명 체험파크로 규모를 키워 축제에 참여한다.미스터마인드 김동원 대표는 “2019년도에 전국최초로 인공지능 조형물을 선보이게 되었는데, 축제에 참여한 시민들에게 좋은 반응을 얻어 다시 한 번 참여하게 됐다”며 “인공지능 딸기 캐릭터를 통한 인공지능 대화 체험은 물

서울시 중구(구청장 서양호)는 내년 1월부터 전국 최초로 주정차 위반 과태료 납부 관련 상담에 인공지능(AI)이 탑재된 '챗봇(chatbot)'을 도입한다고 23일 밝혔다.주정차 위반 과태료 납부에 문의 사항이 있는 민원인이 구청 담당 부서에 전화를 거는 대신 휴대전화 문자메시지를 보내면 가상의 로봇이 응답하는 시스템이다.구가 올해 1월부터 9월까지 집계한 불법주정차 단속건수는 10만4204건으로 월평균 1만1578건이었다.전반적으로 줄었다고는 하나 서울시 자치구 중 6위로 여전히 많다.그러다 보니 매일 270건이 넘

인공지능 기반 챗봇 및 검색SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 20일 라마다프라자 제주에서 개최된 (재)제주테크노파크가 주최하고 제주특별자치도가 주관한 ‘2019 JEJU 데이터 컨퍼런스’에 참가하여 ‘2019 중소기업 빅데이터 활용지원 사업’ 성과와 발굴된 우수 활용 사례를 발표했다고 밝혔다.'2019 중소기업 빅데이터 활용지원 사업'은 지난해 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(NIA) 지원의 ‘2018 중소기업 빅데이터 활용지원 사업(제주지역)’ 우수 성과에 따른 도내 빅데이터 활용 확산을 위해 지자체로는 최

카카오가 철도 이용객의 편의 증진을 위해 코레일과 손을 맞잡았다.양사는 19일 용산구 코레일 서울사옥에서 카카오 정의정 수석부사장, 코레일 정왕국 부사장이 참석한 가운데 전략적 업무 협약을 체결하고 카카오톡 등 주요 플랫폼과 기술을 기반으로 이용자를 위한 생활 밀착형 철도 서비스 제공을 위한 협력에 나설 계획이라고 20일 밝혔다.이번 업무 협약에 따라 카카오는 카카오톡 내에서 철도 승차권의 예약과 결제가 가능한 시스템을 구축해 철도 이용객들의 편의를 도모할 예정이다.또 철도고객센터의 효율적 운영과 이용 문의 편리성 제고를 위해 챗봇

인공지능(AI) 기술 기업 스켈터랩스(대표 조원규)가 효율적인 챗봇 설계를 지원하는 AI 기반 솔루션 ‘AIQ.TALK Chatbot’으로 기업용 챗봇 시장에 본격적으로 나선다.AIQ.TALK Chatbot은 딥러닝 기반(deep learning based) 방식을 글로벌 톱 검색 기업들이 활용하는 자연어처리(Natural Language Processing, NLP) 기법에 결합한 하이브리드 접근 방식으로 한국어 기준 최고의 의도 인식(intent recognition) 성능을 보유한 챗봇 설계 솔루션이다.기존의 AI 대화엔진을

QA(Question Answering) 분야에 강력한 인공지능 스타트업 포티투마루(42Maru, 대표 김동환)가 지난 10일(현지시간)부터 독일 베를린에서 열리는 챗봇 서밋과 지난 12일 서울 동대문디지털프라자(DDP)에서 열린 AI UK 컨퍼런스에 참가, 영국 비즈니스를 기반으로 글로벌 진출을 가속화 시킨다.2016년부터 독일 베를린에서 열리는 챗봇 서밋은 글로벌 챗봇 전시·컨퍼런스다. 6000여 업계 관계자들이 참가하며, 올해는 10일(현지시간)부터 13일까지 열렸다. 포티투마루는 이번 행사에서 자체 개발한 ‘딥 시맨틱 QA

카카오는 모바일 다음(Daum)과 카카오톡 #탭에서 카카오뱅크 관련 검색어를 입력하면 ‘카카오뱅크 상담챗봇’을 통해 양질의 맞춤형 정보를 제공하는 서비스를 12일 오후부터 선보인다고 밝혔다.카카오톡 챗봇은 채팅창 안에서 인공지능(AI) 서비스와 대화형 소통을 기반으로 이용자 의도에 가장 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스로, 최신의 콘텐츠를 정형화된 형태로 구조화 해 제공하는 것이 특징이다.포털 검색결과에 챗봇을 활용하면 이용자들은 운영주체에서 직접 제공하는 양질의 최신 맞춤형 정보를 제공받아 신뢰도 높고 편리한 검색서비스를

와이즈넛(대표 강용성)은 성장기술연구소 장정훈 이사(연구소장)가 2일 양재동 엘타워에서 열린 ‘제 20회 소프트웨어 산업인의 날’ 행사에서 소프트웨어(SW) 산업발전 유공자로 선정돼 과학기술정보통신부 장관상을 받았다고 밝혔다.본 기념식은 4차산업혁명 핵심인 소프트웨어 중요성을 널리 알리고 한 해 동안 현장에서 수고한 소프트웨어(SW)산업인을 격려하기 위한해 마련된 자리로, 최기영 과학기술정보통신부 장관을 비롯해 각계 주요인사 300여 명이 참석했다.장정훈 이사는 와이즈넛에서 12년간 빅데이터 검색, 언어처리기술, 자연어 분석 기술,

4차 산업혁명 시대에 맞춰 산업계가 발전하면서 최근 대학가에서도 인공지능(AI), 빅데이터, 융합 등에 부합하는 전문 인재 양성 및 챗봇∙자동화 도입을 통한 학사 행정 시스템 선진화 등의 열풍이 불고있다.인공지능 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 클라우드기반 서비스형 인공지능 챗봇 ‘현명한 앤써니’가 대학 입시 상담부터 학사정보 안내, 교내 행정 등에 적용되며 대학교 전문 챗봇으로서의 열풍을 이어가고 있다고 28일 밝혔다.지난 6월 도입된 아주대학교 입학처 챗봇 ‘새봇’은 수시 모집 기간동안 폭발적으로 증가하는

LG전자가 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객들이 LG전자 홈페이지를 더욱 편리하게 이용하고 상담할 때마다 데이터베이스에 정보를 축적하고 분석해 더욱 정교하고 빠른 서비스를 제공 챗봇(Chatbot)을 도입했다.고객들은 PC나 모바일에서 LG전자 홈페이지에 접속해 우측 하단에 위치한 ‘챗봇상담’ 아이콘을 눌러 서비스를 이용할 수 있다.모든 연령대의 사용자가 챗봇을 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 직관적으로 만들었다. 고객들이 주로 이용하는 기능인 제품 검색, 품 추천, 베스트샵 찾기, 매장상담 신청, 이벤트 안내, 고객서비스 등은

인공지능(AI) 기술의 꾸준한 발전을 배경으로 최근에는 인간과 동등하게 고도의 회화를 할 수 있는 채팅로봇(챗봇)이 등장하고 있다. 이에 따라 일부 기업에서 챗봇을 고객 응대 업무에 활용하는 사례도 나오고 있다. 인간은 컨디션이나 정신에 좌우되어 일의 성과가 달라지는 반면 AI는 언제나 동일한 성과를 올리는데다 인건비 생략으로 비용을 대폭 절감할 수 있는 효과도 있기 때문이다.이런 가운데, 챗봇이 이미 인간과 같은 수준의 세일즈 능력을 지니고, 경우에 따라서는 인간보다 몇 배 많은 매출을 달성했다는 조사 결과가 최근 발표돼, 주목을

KB증권(사장 박정림, 김성현)은 증권업계 최초로 직원 대상 사내업무응대 인공지능 챗봇인 ‘톡깨비(Talk KB)’를 30일 오픈 했다. 또 업무 자동화 시스템인 RPA(Robotic Process Automation) 고도화를 진행하는 등 디지털 기술을 활용한 스마트 워크플레이스를 구축했다.‘톡깨비’는 자연어 처리기술과 머신러닝 기반의 학습 알고리즘을 활용해 고객/계좌관리, 출납/제권리, 매매 등 영업점의 모든 업무와 직원들의 업무 문의가 많은 인사, 리서치 자료를 제공하는 리서치 서비스에 대한 답변이 가능하다.특히, 서버를 외부

스타트업 지금컴퍼니(대표 최희재)가 신개념 IoT 단말의 사용 패턴과 앱 서비스를 통해 사용자의 성격과 특성을 파악하는 AI 기술을 바탕으로 한 IoT 서비스를 출시 했다.지난 5월 기업 대상의 IoT 자동 단말 제어 및 분석 플랫폼 출시 이후 일반 사용자를 위한 B2C인 ‘스마트한 지금’ 앱 서비스를 출시한 것으로 ‘스마트한 지금’ 앱은 인공지능을 통해 자동으로 제어되는 단말과 사용자의 행동을 추천하는 챗봇 앱 서비스로 구성되어 있다.현재 IoT 서비스는 단말을 구입하면 앱을 설치하여 원격에서 단말을 제어 하거나, 시간, 환경에

KT는 24시간 단말보험 상담이 가능한 ‘슈퍼안심 챗봇’ 서비스를 제공한다고 21일 밝혔다. ‘슈퍼안심 챗봇’은 사고접수, 보상절차, 서류제출, 보상기준 등 단말보험과 관련된 다양한 경우를 분석해 고객들이 많이 문의하는 내용을 8가지 카테고리로 나누어 답변해준다.‘슈퍼안심 챗봇’은 KT의 단말보험 어플리케이션인 ‘KT 휴대폰 보험 모바일 보상센터’에서 무료로 이용 가능하다. 어플리케이션을 다운 받고 별도의 로그인 없이 화면 오른쪽 하단에 상담 아이콘을 누르면 실행된다. 챗봇 서비스 이용 후 보다 상세한 상담을 원하면 전문 상담원 연

UX 디자인 및 컨설팅 전문기업 라이트브레인(대표 황기석)이 최근 화두가 되고 있는 AI시대의 진입에 발맞춰 기업용 카카오 챗봇 상품 패키지를 출시하고 사업 본격화에 나섰다고 21일 밝혔다. 라이트브레인이 제안하는 카카오톡 챗봇 구축 패키지는 챗봇을 시험 도입하는 소규모 업체를 위한 베이직(Basic) 패키지부터 대기업, 금융사 등을 대상으로 하는 엔터프라이즈 (Enterprise) 패키지까지 다양한 라인업으로 준비되었다. 카카오 챗봇의 도입을 희망하는 고객사에 맞는 유연성 있는 대응을 위해 클로즈베타(CBT)기간 동안 구체화 되지

현대모비스에서 수소전기차 시스템 개발을 담당하고 있는 김 모 책임연구원은 요즘 회사 빅데이터팀에서 마련해준 AI 챗봇 재미에 빠졌다. 업무 과정에서 연구개발, 기술 동향에 대한 최신 문서를 참고할 필요가 있는데 챗봇이 비서 역할을 톡톡히 하고 있어서다. 문서검색창에 ‘전기차’, ‘수소차’라고 키워드를 넣으면 챗봇이 3만 7천개 가까운 사내 문서를 일목요연하게 보여준다. 이는 일상 언어로 대화할 수 있는 인공지능 채팅로봇(챗봇)인 마이봇(MAIBOT)을 도입해 직원들이 업무에 활용하고 있는 모습이다. 현대모비스는 ICT 기반의 사무환

일본 중서부에 위치한 사이타마 현(Saitama Prefecture, 埼玉県)은 4월 27일(토)부터 5월 6일(월)까지 새로운 천황의 즉위를 기념해 이어지는 10일 동안의 최장 연휴에 대비하고 갑작스러운 병이나 부상에 의한 응급 상담의 편리성 향상과 적정 진료와 응급 의료기관의 부하 경감을 위해 NEC의 협력 하에 일본 최초로 인공지능(AI) 채팅 봇에 의한 구급 상담과 자동 응답이 가능한 ‘사이타마 현 AI 응급 상담' 서비스를 운용한다.사이타마 현은 연휴기간 동안 현민의 불안 해소와 의료기관에 적정 진료를 더욱 추진하기

최근 기업용 챗봇은 빠르게 성장하고 있는 로보틱 프로세스 자동화(RPA Robotic Process Automation)시장의 진화를 이끌 것으로 기대되는 가운데 인공지능 챗봇이 RPA와 다양한 시스템과 상호작용하면서 업무를 처리하는 ‘차세대 RPA’로의 역할을 할 것으로 예상되는 가운데 SK(주) C&C는 RPA가 ‘챗봇’을 만나 지능화된 AI서비스로 변신시킨 기업용 챗봇 솔루션 ‘에이아이에스(AIS, Aibril Intelligent Studio)’를 개발했다고 4일 밝혔다.산업별 시스템 구축∙운영 노하우를 담은 기업용 챗봇은

KEB하나은행(은행장 지성규)은 글로벌 금융전문 매체 아시안뱅커지(誌) 가 아랍에미리트 두바이 현지에서 지난 21일 개최한 2019 인터내셔널 리테일 파이낸스어워드에서 ‘인공지능 챗봇 서비스(Best Automated Chatbot Initiative)’부문 최우수상을 수상했다. KEB하나은행의 ‘하이뱅킹 2.0(HAI Banking 2.0)’는 국내 최초의 인공지능 기반 대화형 금융서비스로 손님이 인공지능 금융비서인 하이(HAI)와 실시간 음성 및 문자 대화를 통해 송금, 조회, 세금납부, 상품가입, 환전, 해외송금 등 25개의