한림대학교춘천성심병원(병원장 이재준)은 3일 강원도 내 의료기관 최초로 병원 처방전달시스템(OCS)과 연동한 환자맞춤형 인공지능(AI) 챗봇 '한림스마트봇'을 도입해 운영한다.한림스마트봇은 기존 환자용 고객가이드앱 뿐만 아니라 카카오톡, 네이버 톡톡 플랫폼으로 이용할 수 있어 접근성이 뛰어나고, 실시간 환자의료정보가 반영됐기 때문에 개인 맞춤형 상담이 가능하다. 기존에는 외래진료 예약시간을 변경하려면 병원 콜센터에 전화해서 상담사와 통화 후 해당 의사의 스케줄을 일일이 확인한 뒤에나 변경할 수 있었다.하지만 한림스마트

와이즈넛(대표 강용성)은 21일 와이즈넛 본사에서 정품인증 관련 보안솔루션 전문 업체 (주)알엠지(대표 김희정)와 국내외 최초 인공지능(AI) 기반 정품인증서비스 챗봇 공동 개발과 사업화를 위한 업무협약(MOU)를 체결했다고 22일 밝혔다.이번 협약은 국내를 넘어 해외에서도 최초로 이뤄지는 시도로, 와이즈넛의 국내 최다 인공지능 챗봇 서비스 노하우 및 기술력과 홀로그램과 모바일 기술을 결합한 알엠지의 모바일/웹 정품인증시스템 ‘스웹스(SWEBS)’를 접목해 고객 편의성을 높이고 업무 효율성을 대폭 높인다는 계획이다.특히, 정품인증서

국내 RPA 구축 전문기업 레인보우브레인(대표 박현호)이 챗봇 솔루션 제공업체인 깃플(대표 이영수)과 협업하여 올봇(All-bot)을 출시했다.올봇은 단순 반복업무를 처리하는 RPA(Robotic Process Automation)와 고객의 니즈를 정확하게 이끌어내는 챗봇이 융합된 서비스이다. RPA의 자동화 기능과 챗봇의 셀프 서비스 기능이 결합되어 차별화된 고객 경험을 제공하는 것이다.(아래는 '올봇(All-bot)'시연 영상) 챗봇, RPA, 그리고 인간이 끊임없이 상호작용하여 역할 분담하는 구조로 올봇은 은행,

와이즈넛(대표 강용성)은 ‘2020 빅데이터 활용 중소기업 마케팅 지원사업(지원: 강원도, 주관: (재)강원테크노파크)’에 본격 착수했다고 15일 밝혔다. 이번 ‘2020 빅데이터 활용 중소기업 마케팅 지원사업’은 지난해 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(NIA)지원의 ‘2019 지역 중소기업 빅데이터 활용 지원사업(강원지역)’ 우수 성과에 따른 연장선으로, 강원도는 도내 중소기업의 빅데이터 활용 확산 및 지역 경제성장을 위해 도비지원 사업으로 진행하여 오는 11월 사업이 완료될 예정이다.와이즈넛은 지난 2019년 지역 중소기업

한국IBM(송기홍 사장)과 서울시(박원순 시장)가 IBM의 왓슨 어시스턴트(Watson Assistant)를 활용해 서울 시민을 위한 AI 챗봇 개발에 나선다.한국IBM은 서울시의 ‘I CARE U(아이 케어 유)’ 프로젝트에 IBM 왓슨 어시스턴트를 제공한다고 밝혔다. ‘I CARE U’는 서울시가 코로나19로 인한 시민들의 일상 변화와 어려움을 조사하고, 시민들의 의견을 수렴해 향후 정책 기획에 반영하기 위해 AI 기반의 챗봇을 개발하는 프로젝트이다.AI 챗봇은 IBM 퍼블릭 클라우드 기반의 IBM의 대화형 인공지능 플랫폼 기술

인포뱅크(대표 박태형)가 한국씨티은행의 금융 서비스 문의를 담당하는 AI 챗봇을 지난 3일 오픈했다. 챗봇은 한국씨티은행 지점 위치 같은 단순 문의부터 신규 고객을 위한 금융상품, 모바일뱅킹 사용 관련 안내까지 금융 서비스 전 범위를 아우르는 고객 문의에 대한 응대가 가능한 서비스이다. 이번 한국씨티은행의 챗봇 도입은 단순 문의나 자주 묻는 질문에 대한 답변 등을 비대면 챗봇을 통해 응대함으로써, 상담 지연에 따른 고객의 어려움을 해소할 수 있다. 나아가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화와 감염자 확산 등 불가피한

기술 중심의 시장 변화에 대응하는 새로운 쇼핑 트렌드 AI 챗봇 기반 판매시스템(판매봇) 도입이 추진된다.모노라이트(대표 김성수)는 AI Chat-Bot의 기술을 보유하고 있는 와우커뮤니케이션(대표 박흥순)과 기술 협력 계약을 체결하고 Sales system on AI Chat-Bot: AI Chat-Bot 기반 판매시스템(구매 고객응대, 이하 '판매봇')을 도입을 추진해 새로운 쇼핑 트렌드를 준비할 예정이라고 22일 밝혔다.최근 AI 챗봇은 AI 기반기술의 발전과 커뮤니케이션 채널의 변화에 따라 금융, 유통, 공공기

와이즈넛(대표 강용성)은 병무 관련 대민 행정 서비스(민원, 상담) 및 업무의 수고로움을 덜어주는 병무청(청장 모종화) 민원 상담 챗봇 ‘아라’를 정식 오픈하여 운영 중이라고 밝혔다.'아라’는 병무 행정 서비스의 주 이용자(18세~35세)를 대상으로 평일 근무시간 외에도 24시간 365일 인공지능 챗봇이 자동으로 답변해 주는 인공지능기반 민원신청시스템으로, 일반인이 본인인증 절차를 거친 개별 로그인을 통해 ▲맞춤형 병적 정보 제공 ▲병무 관련 민원 출원 등의 대응이 가능하다.특히, 병역이행을 위한 병역판정검사부터 동원훈련까지

신한카드(대표이사 임영진)가 최근 3월에 업그레이드한 ‘챗봇 2.0’ 서비스가 오픈 3개월 만에 월 상담 건수가 44만을 돌파했으며 업계 최고의 빅데이터 분석 역량을 기반으로 운영되는 ‘인공지능(AI) 콜센터’를 2020년 하반기에 오픈할 예정이라고 16일 밝혔다.월 44만의 상담 건수는 성능 개선 전인 월 4만5000건의 이용 대비 약 10배가 증가한 수치로 ‘챗봇 2.0’은 고객 질문에 대한 답변 영역을 대폭 확대함은 물론 이용상품에 따른 개인화 질의응답이 가능하고 질문 추천이나 질문 자동완성 기능 등이 탑재되어 기존보다 훨씬

PRA 헬스사이언스(PRA Health Sciences)가 자사의 코로나19 모니터링 상용 프로그램인 헬스케어 하모니(Health Harmony) COVID-19 모니터링 프로그램에 마이크로소프트의 AI기반 헬스케어 봇(Healthcare Bot)을 통합해 기능을 확대한다고 12일(현지시간) 밝혔다.의료기관 등 PRA 헬스사이언스 COVID-19 모니터링 프로그램을 도입해 PRA의 헬스케어 하모니 디지털 플랫폼을 활용하고 있는 사용자는 앞으로 AI 기반 챗봇을 이용해 자체적인 코로나19 케어를 확장할 수 있게 된다. 이 챗봇은 코로

인공지능 챗봇 및 검색SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 지난 3월 말 도입한 한국남부발전 사내 업무 자동화 챗봇 ‘My KODI(마이코디)’가 활발히 이용되며 직원들의 업무 생산성과 효율성을 높이는 대표 사내업무 챗봇으로 자리 잡고 있다고 10일 밝혔다.와이즈넛이 구축한 ‘My KODI’는 머신러닝(Machine Leaning)과 로봇 프로세스 자동화(RPA, Robotic Process Automation)가 결합된 발전사 최초 업무 자동화 챗봇으로, 출장이나 법인카드 사용 등 단순∙반복적인 경비처리 업무를 자동화하는 ‘Ea

와이즈넛(대표 강용성)은 인천공항공사의 비대면 스마트 공항 서비스 확대를 위해 인공지능 챗봇 3종 ‘에어봇(Airbot)’, ‘입주봇’, ‘출입증안내 Talk’의 정식 운영을 시작했다고 밝혔다.와이즈넛이 구축한 ‘에어봇(Airbot)’은 여행객의 공항 이용 편의를 위한 항공운항정보, 출국정보, 공항버스 정보 등에 대해 궁금한 점을 물어보면 24시간 365일 심야시간에도 인공지능이 자동으로 실시간 답변해 주는 서비스로, 인천공항공사 홈페이지에서 이용할 수 있다. ‘에어봇’의 서비스 확대 및 기능 강화를 위해 서비스 관리자 기능 강화,

한림대학교의료원 산하병원인 한림대강남성심병원·한림대동탄성심병원은 지난 22일부터 병원 처방전달시스템(OCS)을 연동한 환자맞춤형 AI챗봇 ‘한림스마트봇’을 정식 도입해 운영에 들어갔다.한림스마트봇은 기존 환자용 고객가이드앱·카카오톡 및 네이버 톡톡 플랫폼으로 이용할 수 있어 사용자의 접근성이 편리하다. 특히 국내 의료기관 최초 처방전달시스템(OCS)이 연동되어 실시간 환자의료정보가 반영될 수 있도록 설계하여 환자 개인 맞춤형 서비스에 최적화됐다.한림스마트봇을 이용하면 자연어처리(NLP) 기술로 학습한 알고리즘을 활용해 병원 이용 전

AI와 UX를 연결하여 AI시대를 선도하는 그루브웍스(대표 김창겸)가 풍부한 사용자경험을 강화한 차세대 챗봇 '페이지톡'을 출시했다.'페이지톡'은 방문자와 소통가능한 홈페이지형 챗봇이다. 대화형 인터페이스가 따로 있는 형태가 아닌, 홈페이지(page)자체와 대화(talk)할 수 있다. 고객문의 게시판이나 CONTACT 페이지, 검색창이 따로 필요 없다. 홈페이지 자체에 적용된 채팅창에서 모든 상호작용이 일어난다.일반적으로 웹사이트에 접속한 사용자는 홈페이지 구조를 파악하는 수고를 하게 된다. 메뉴 구조,

QA(Question Answering) 인공지능 스타트업 포티투마루(42Maru, 대표 김동환)가 종합소득세 신고를 도와줄 수 있는 AI 챗봇서비스를 구축하여 누구나 손쉽게 이용할 수 있도록 제공한다연말정산과 더불어 대표적인 소득신고 및 소득세 정산/납부 절차인 종합소득세 신고는 5월1일부터 6월1일까지 한 달간 진행되며, 작년 한 해 동안 발생한 근로, 사업, 연금, 배당, 이자, 기타소득 등에 대한 신고이다. 하지만 관련 세법은 전문 세무 지식을 필요로 할 만큼 복잡하고 어려우며, 매년 개정되는 세법으로 인해 해당 납세자들은

코로나19 사태가 지속되면서 확산을 우려하는 대학가를 비롯한 교육 시장은 개강을 연기하거나 온라인 강의를 진행하는 등 이른바 언택트(Untact : 비대면) 교육 서비스를 전면 도입하며 학생들이 불편함 없이 양질의 콘텐츠와 행정 서비스를 제공받을 수 있도록 노력하고 있다.그 중심에서 인공지능 챗봇 및 검색SW 1위 기업 (주)와이즈넛(대표 강용성)이 지난 3월 오픈한 학사 행정 정보 문의에 특화된 개인 맞춤형 ‘중앙대학교 대화형 AI 챗봇’이 인공지능기반 언택트(Untact : 비대면) 학사행정 대표 서비스로 주목받고 있다.중앙대학

한국남부발전(사장 신정식, 이하 남부발전)이 사내업무 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 머신러닝 기반 대화형 상담이 가능한 인공지능 챗봇 도입으로 일하는 방식 혁신에 나선다.단순·반복적인 업무를 자동화하는 '이지 봇(Easy Bot)'과 대화형 상담이 가능한 AI형 '업무상담 봇'의 기능이 탑재된 챗봇 서비스 마이코디(My KODI)를 최근 시범운영을 거쳐 전사에 확대 적용했다고 23일 밝혔다.남부발전은 단순·반복적인 회계전표 처리와 전사적 자원관리시스템(이하 ‘ERP’) 사용 숙달에 상당 시간이 필요한

삼성전자서비스가 고객의 상담 편의성을 높이기 위해 인공지능 채팅 상담 '챗봇' 서비스를 본격 도입한다고 8일 밝혔다. 챗봇 이름은 '써비'로 고객이 로봇과의 문자 채팅을 통해 365일 24시간 상담을 받을 수 있도록 구현된 AI 상담 플랫폼이다.고객은 챗봇을 이용해 센터 위치 찾기와 같은 간단 문의, 제품 사용에 관련된 기술 상담, 출장 서비스 접수 등 원하는 서비스를 시간과 장소에 구애받지 않고 이용할 수 있다.또한, 고객이 챗봇을 통해 정보 검색, 단순 문의를 스스로 해결함에 따라 상담사는 꼭 상담이

AI스타트업 자이냅스는 기존 챗봇에서 제공하는 기능과 더불어 새로운 기능을 제공하는 차세대 챗봇 ‘나엘’을 3일 출시했다고 밝혔다..제21대 국회의원 선거 챗봇인 ‘나엘’은 제19대 대선 챗봇 ‘로즈’와 제7회 전국동시지방선거 챗봇 ‘로엘’에 이어 자이냅스가 세번째로 선보이는 인공지능 선거 챗봇이다.‘나엘’은 기존의 챗봇에서 볼 수 없었던 ‘비주얼 페이지’와 ‘오토 인텐트’라는 새로운 기능을 제공한다. 비주얼 페이지는 챗봇이 대답을 할 때 말풍선으로 이루어진 화면이 아닌, 일반적인 웹페이지와 같이 이미지, 동영상 등 다양항 형태의

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 최근 비대면 서비스에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데, 솔트룩스의 3세대 인공지능 챗봇 서비스 ‘톡봇(TalkBot)’이 각광을 받고 있다.솔트룩스 톡봇(이하 톡봇)은 정해진 질문에 대한 답변만 가능한 기존 챗봇(Chatbot)의 한계를 뛰어넘어 지식 기반의 심층 대화가 가능한 인공지능 챗봇이다. 톡봇은 대화에 필요한 다양한 지식을 지식베이스로 구축, 이를 토대로 질문의 의도를 정확하게 파악하여 이에 맞는 답변을 할 수 있으며, 질문과 답변 정보가 쌓일수록 정확도가 더욱 높아진다.또