신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 최근 비대면 서비스에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데, 솔트룩스의 3세대 인공지능 챗봇 서비스 ‘톡봇(TalkBot)’이 각광을 받고 있다.솔트룩스 톡봇(이하 톡봇)은 정해진 질문에 대한 답변만 가능한 기존 챗봇(Chatbot)의 한계를 뛰어넘어 지식 기반의 심층 대화가 가능한 인공지능 챗봇이다. 톡봇은 대화에 필요한 다양한 지식을 지식베이스로 구축, 이를 토대로 질문의 의도를 정확하게 파악하여 이에 맞는 답변을 할 수 있으며, 질문과 답변 정보가 쌓일수록 정확도가 더욱 높아진다.또

코로나19(COVID-19)가 전 세계적으로 확산됨에 따라 거의 모든 사람들은 불안 속에 일상을 이어가고 있다. 직면하고 있는 가장 큰 요소는 'COVID-19의 불확실성'이다.발발이 얼마나 빠르게 진행되고 있는지를 고려할 때 정부, 의료 및 생명 과학 조직은 지역 사회와 인력의 건강과 안전을 보장하기 위해 접근 방식을 지속적으로 반복하고 있으며, 더 확산 될 위험을 완화하는 방법을 찾고 있다.이에 마이크로소프트는 코로나19와 관련한 증상 및 위험 요인, 행동 요령 등의 정보를 제공하는 헬스케어 봇(Healthcare

전 세계 신종 '코로나바이러스감염증-19'의 확진자가 잇따라 나오면서 총력 대응에 나섰다. 또한 코로나19에 대한 신뢰도 있는 정보를 실시간으로 얻고자 하는 국민들의 요구가 커지고 있다. 이러한 상황 속에서 인공지능 챗봇 및 검색SW 전문 기업 와이즈넛은 사회 공헌 활동으로 대한민국 국민이면 누구나 대상별 맞춤 정보를 실시간 확인할 수 있는 ‘코로나19 챗봇’ 베타 버전을 20일부터 제공한다고 밝혔다.‘코로나19 챗봇(BETA)’은 와이즈넛의 국내 최다 인공지능 챗봇 구축 노하우와 질병관리본부와 보건복지부에서 제공하는

엘젠아이씨티(대표 김남현, 이하 엘젠ICT)는 다가오는 5월 19일부터 21일까지 서울 Coex에서 열리는 'AI EXPO KOREA 2020'에 참가해 i-Voice, i-Chat, i-Smart K 등 인공지능 기술 기반의 솔루션을 대거 선보인다.엘젠ICT는 2014년 설립되어 콜센터, VOC 비지니스를 시작해 AI전문기업으로 거듭나고 있다. 대구시 민원통합시시템 '두드리소'를 구축하며, 끊임없는 개발로 AI챗봇 '뚜봇'을 행안부 알림봇으로 구축하기도 했다. 특히 롯데시네마의 영화예매,

AI 기술 기업 스켈터랩스(대표 조원규)는 자사 AI 챗봇 솔루션 ‘AIQ.TALK 챗봇’이 롯데쇼핑 표준 챗봇엔진 프로젝트의 핵심 엔진으로 채택되어, 롯데쇼핑e커머스 인프라 내에 구축을 완료했다고 3일 밝혔다.솔루션은 2019년 12월부터 2020년 1월까지 진행된 구축 프로젝트에 따라 2020년 상반기 내 롯데 통합 모바일 쇼핑 앱인 ‘롯데 ON’의 지능형 챗봇 샬롯(Charlotte)은 스켈터랩스 AIQ.TALK 챗봇 기반으로 전환될 예정이다.스켈터랩스가 이번 프로젝트를 통해 롯데그룹의 챗봇 엔진에서 개선하고자 하는 분야는 크

인공지능 스타트업 포티투마루(대표 김동환)가 쉽고 편리한 연말정산을 위해 종합 건강 생활가전 기업 쿠쿠전자(대표이사 구본학)와 손을 잡았다.포티투마루는 자사의 AI챗봇을 이용한 ‘2020 연말정산 Q&A 서비스’를 쿠쿠에 제공하고 쿠쿠 임직원들로부터 어렵고 까다롭게 느껴졌던 연말정산을 쉽고 편리하게 처리할 수 있어 해당 서비스에 대한 만족도가 매우 높았다는 호평을 받았다.포티투마루가 보유한 ‘딥 시맨틱(Deep Semantic) 질의응답(QA, Question-Answering) 플랫폼’은 단순한 질문에 정해진 답을 말하는 기존의

대전시(시장 허태정)는 인공지능을 기반으로 한 시·청각 장애인을 위한 민원안내 시스템을 구축한다. 이 시스템이 구축되면 세계최초로 장애와 상관없이 모두가 하나의 시스템으로 맞춤형 민원안내를 받을 수 있게 된다.대전시는 행정안전부가 주관하는 국비 지원 공모사업(첨단정보기술 활용 공공서비스 지원사업)에 대전시가 제안한 ‘인공지능(AI) 기반 시･청각 장애인을 위한 민원안내시스템 구축’ 사업이 최종 선정됐다고 28일 밝혔다.‘인공지능(AI) 기반 시·청각 장애인을 위한 민원안내시스템’은 AI가 탑재된 거울 형태의 키오스크(KIOSK)를

한전KDN(대표 박성철)은 4차 산업혁명을 선도하고 대국민 신뢰성 확보를 위해 입찰 고객상담 AI 챗봇과 블록체인을 이용한 인사채용시스템을 구축하여 운영 중이라고 17일 밝혔다.AI 이용한 전자입찰 AI 챗봇 서비스는 한전KDN의 전자입찰사이트접속시 업체등록, 입찰, 계약, 실적증명서 발급 방법 등을 상담해준다.해당 서비스는 4차 산업혁명 기술인 RPA[Robotic Process Automation]와 결합해 인공지능 및 자연어 처리기술 등을 기반으로 자주 묻는 질문을 유형화시켜 365일, 24시간 고객 상담이 가능하다.기존 단순

미스터마인드(대표 김동원)가 인공지능, 코딩, 로보틱스, VR, AR 등 4차산업 혁명 기술을 가지고 다시 한 번, 2020년 논산딸기축제에 참여하게 됐다.2019년 논산딸기축제에서 ‘먹보딸기’ 인공지능 캐릭터 조형물로 아이들과 가족들에게 큰 호응을 얻어, 올해는 4차 산업혁명 체험파크로 규모를 키워 축제에 참여한다.미스터마인드 김동원 대표는 “2019년도에 전국최초로 인공지능 조형물을 선보이게 되었는데, 축제에 참여한 시민들에게 좋은 반응을 얻어 다시 한 번 참여하게 됐다”며 “인공지능 딸기 캐릭터를 통한 인공지능 대화 체험은 물

서울시 중구(구청장 서양호)는 내년 1월부터 전국 최초로 주정차 위반 과태료 납부 관련 상담에 인공지능(AI)이 탑재된 '챗봇(chatbot)'을 도입한다고 23일 밝혔다.주정차 위반 과태료 납부에 문의 사항이 있는 민원인이 구청 담당 부서에 전화를 거는 대신 휴대전화 문자메시지를 보내면 가상의 로봇이 응답하는 시스템이다.구가 올해 1월부터 9월까지 집계한 불법주정차 단속건수는 10만4204건으로 월평균 1만1578건이었다.전반적으로 줄었다고는 하나 서울시 자치구 중 6위로 여전히 많다.그러다 보니 매일 270건이 넘

인공지능 기반 챗봇 및 검색SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 20일 라마다프라자 제주에서 개최된 (재)제주테크노파크가 주최하고 제주특별자치도가 주관한 ‘2019 JEJU 데이터 컨퍼런스’에 참가하여 ‘2019 중소기업 빅데이터 활용지원 사업’ 성과와 발굴된 우수 활용 사례를 발표했다고 밝혔다.'2019 중소기업 빅데이터 활용지원 사업'은 지난해 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(NIA) 지원의 ‘2018 중소기업 빅데이터 활용지원 사업(제주지역)’ 우수 성과에 따른 도내 빅데이터 활용 확산을 위해 지자체로는 최

카카오가 철도 이용객의 편의 증진을 위해 코레일과 손을 맞잡았다.양사는 19일 용산구 코레일 서울사옥에서 카카오 정의정 수석부사장, 코레일 정왕국 부사장이 참석한 가운데 전략적 업무 협약을 체결하고 카카오톡 등 주요 플랫폼과 기술을 기반으로 이용자를 위한 생활 밀착형 철도 서비스 제공을 위한 협력에 나설 계획이라고 20일 밝혔다.이번 업무 협약에 따라 카카오는 카카오톡 내에서 철도 승차권의 예약과 결제가 가능한 시스템을 구축해 철도 이용객들의 편의를 도모할 예정이다.또 철도고객센터의 효율적 운영과 이용 문의 편리성 제고를 위해 챗봇

인공지능(AI) 기술 기업 스켈터랩스(대표 조원규)가 효율적인 챗봇 설계를 지원하는 AI 기반 솔루션 ‘AIQ.TALK Chatbot’으로 기업용 챗봇 시장에 본격적으로 나선다.AIQ.TALK Chatbot은 딥러닝 기반(deep learning based) 방식을 글로벌 톱 검색 기업들이 활용하는 자연어처리(Natural Language Processing, NLP) 기법에 결합한 하이브리드 접근 방식으로 한국어 기준 최고의 의도 인식(intent recognition) 성능을 보유한 챗봇 설계 솔루션이다.기존의 AI 대화엔진을

QA(Question Answering) 분야에 강력한 인공지능 스타트업 포티투마루(42Maru, 대표 김동환)가 지난 10일(현지시간)부터 독일 베를린에서 열리는 챗봇 서밋과 지난 12일 서울 동대문디지털프라자(DDP)에서 열린 AI UK 컨퍼런스에 참가, 영국 비즈니스를 기반으로 글로벌 진출을 가속화 시킨다.2016년부터 독일 베를린에서 열리는 챗봇 서밋은 글로벌 챗봇 전시·컨퍼런스다. 6000여 업계 관계자들이 참가하며, 올해는 10일(현지시간)부터 13일까지 열렸다. 포티투마루는 이번 행사에서 자체 개발한 ‘딥 시맨틱 QA

카카오는 모바일 다음(Daum)과 카카오톡 #탭에서 카카오뱅크 관련 검색어를 입력하면 ‘카카오뱅크 상담챗봇’을 통해 양질의 맞춤형 정보를 제공하는 서비스를 12일 오후부터 선보인다고 밝혔다.카카오톡 챗봇은 채팅창 안에서 인공지능(AI) 서비스와 대화형 소통을 기반으로 이용자 의도에 가장 정확도 높은 답변을 알아서 찾아주는 서비스로, 최신의 콘텐츠를 정형화된 형태로 구조화 해 제공하는 것이 특징이다.포털 검색결과에 챗봇을 활용하면 이용자들은 운영주체에서 직접 제공하는 양질의 최신 맞춤형 정보를 제공받아 신뢰도 높고 편리한 검색서비스를

와이즈넛(대표 강용성)은 성장기술연구소 장정훈 이사(연구소장)가 2일 양재동 엘타워에서 열린 ‘제 20회 소프트웨어 산업인의 날’ 행사에서 소프트웨어(SW) 산업발전 유공자로 선정돼 과학기술정보통신부 장관상을 받았다고 밝혔다.본 기념식은 4차산업혁명 핵심인 소프트웨어 중요성을 널리 알리고 한 해 동안 현장에서 수고한 소프트웨어(SW)산업인을 격려하기 위한해 마련된 자리로, 최기영 과학기술정보통신부 장관을 비롯해 각계 주요인사 300여 명이 참석했다.장정훈 이사는 와이즈넛에서 12년간 빅데이터 검색, 언어처리기술, 자연어 분석 기술,

4차 산업혁명 시대에 맞춰 산업계가 발전하면서 최근 대학가에서도 인공지능(AI), 빅데이터, 융합 등에 부합하는 전문 인재 양성 및 챗봇∙자동화 도입을 통한 학사 행정 시스템 선진화 등의 열풍이 불고있다.인공지능 챗봇 및 검색 SW 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 클라우드기반 서비스형 인공지능 챗봇 ‘현명한 앤써니’가 대학 입시 상담부터 학사정보 안내, 교내 행정 등에 적용되며 대학교 전문 챗봇으로서의 열풍을 이어가고 있다고 28일 밝혔다.지난 6월 도입된 아주대학교 입학처 챗봇 ‘새봇’은 수시 모집 기간동안 폭발적으로 증가하는

LG전자가 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객들이 LG전자 홈페이지를 더욱 편리하게 이용하고 상담할 때마다 데이터베이스에 정보를 축적하고 분석해 더욱 정교하고 빠른 서비스를 제공 챗봇(Chatbot)을 도입했다.고객들은 PC나 모바일에서 LG전자 홈페이지에 접속해 우측 하단에 위치한 ‘챗봇상담’ 아이콘을 눌러 서비스를 이용할 수 있다.모든 연령대의 사용자가 챗봇을 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 직관적으로 만들었다. 고객들이 주로 이용하는 기능인 제품 검색, 품 추천, 베스트샵 찾기, 매장상담 신청, 이벤트 안내, 고객서비스 등은

인공지능(AI) 기술의 꾸준한 발전을 배경으로 최근에는 인간과 동등하게 고도의 회화를 할 수 있는 채팅로봇(챗봇)이 등장하고 있다. 이에 따라 일부 기업에서 챗봇을 고객 응대 업무에 활용하는 사례도 나오고 있다. 인간은 컨디션이나 정신에 좌우되어 일의 성과가 달라지는 반면 AI는 언제나 동일한 성과를 올리는데다 인건비 생략으로 비용을 대폭 절감할 수 있는 효과도 있기 때문이다.이런 가운데, 챗봇이 이미 인간과 같은 수준의 세일즈 능력을 지니고, 경우에 따라서는 인간보다 몇 배 많은 매출을 달성했다는 조사 결과가 최근 발표돼, 주목을

KB증권(사장 박정림, 김성현)은 증권업계 최초로 직원 대상 사내업무응대 인공지능 챗봇인 ‘톡깨비(Talk KB)’를 30일 오픈 했다. 또 업무 자동화 시스템인 RPA(Robotic Process Automation) 고도화를 진행하는 등 디지털 기술을 활용한 스마트 워크플레이스를 구축했다.‘톡깨비’는 자연어 처리기술과 머신러닝 기반의 학습 알고리즘을 활용해 고객/계좌관리, 출납/제권리, 매매 등 영업점의 모든 업무와 직원들의 업무 문의가 많은 인사, 리서치 자료를 제공하는 리서치 서비스에 대한 답변이 가능하다.특히, 서버를 외부