KB국민은행(은행장 허인)은 금융서비스와 인공지능(AI) 기술을 접목한 AI 체험존(Zone)을 여의도 신관에 15일 오픈한다.
 
AI 체험존은 인공지능 금융서비스를 체험할 수 있는 공간이며, 두 개의 키오스크에서 KB국민은행의 AI 기술을 만나볼 수 있다.
 
첫 번째 키오스크에서는 아바타가 등장하는 AI 가상상담 서비스를 경험할 수 있다. 아바타는 KB신사옥에 대한 소개와 KB국민은행의 인공지능 방향 소개, 금융에 특화한 한글 자연어 학습 모델인 KB-ALBERT 안내, 키보드로 입력한 문장을 귀여운 목소리로 읽어주는 기능을 제공한다.

AI 체험존은 금융에 대해 어려운 이미지와 높은 진입장벽을 허물고, 고객에게 가깝게 다가가기 위해 귀여운 아바타 기반의 서비스를 준비했다.

두 번째 키오스크에서는 통장개설, 청약, 예·적금, IRP, 대출 등 은행 업무 관련 상담이 가능한 AI 은행원도 만나 볼 수 있다. AI 은행원 서비스는 음성합성, 영상합성, 음성인식, 자연어처리 기술이 적용돼 실제 은행원과 같은 품질로 상담할 수 있다.
 
한편, AI 체험존 입구에는 KB국민은행이 2019년부터 매년 개최하고 있는 ‘퓨처 파이낸스 AI 챌린지 Future Finance A.I. Challenge’ 소개 화면을 시청할 수 있다. 퓨처 파이낸스 AI 챌린지는 미래금융 아이디어를 확보하고 인재들의 금융 분야 관심을 높이고자 대학생과 취업준비생을 대상으로 진행하고 있는 인공지능 경진대회이다.
 
KB국민은행은 앞으로도 다양한 KB국민은행의 AI 기술을 체험할 수 있도록 영업점과 모바일까지 체험 서비스를 확대해 금융소비자의 편의성을 높이겠다고 밝혔다.
 
KB국민은행 AI 체험존은 서울시 영등포구 여의도 신관 지하 1층 경제금융교육 체험센터 내에 있으며 누구나 참관할 수 있다. 참관 방법은 KB금융공익재단 전화 문의를 통해 예약 후 방문하면 된다.