인공지능(AI) 기반 문서중앙화 지식 관리 솔루션 대표 기업 엠클라우독(대표 유상열)이 지난 23일 국내 의료기관 정보∙전산 담당자 102명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 전체 응답자 중 21%가 ‘챗GPT(ChatGPT)’와 같은 생성 AI 이자 대형언어모델(이하, LLM)의 유용 분야로 '문서 작성'을 꼽았다.

이번 엠클라우독이 실시한 설문 조사에 따르면, 의료 업계 정보∙전산 담당자가 생각하는 대용량 언어모델 유용 분야(복수 응답)로 ‘문서작성(21%)’이 1위를 차지했으며 ‘번역(20%)’과 문서 요약(16%)’이 각각 2, 3위를 차지했다.

업무 현장에서의 LLM 실사용 여부에 대한 문항엔 ‘개인적으로 사용(22%)’, ‘부서에서 사용(3%)’, ‘전사적으로 사용(5%)’로 답하며 30%가 실제 업무 현장에서 사용하고 있는 것으로 밝혀졌다. 

다만, 응답자 중 70%는 대용량 언어 모델을 전혀 사용하지 않는 것으로 나타났다. LLM 이 학습한 정보의 신뢰도가 낮다는 것이 주된 시각이다. 현재 대중에게 공개된 모델은 검증되지 않은 방대한 데이터를 기반으로 작동한다. 이 때문에 기업 및 기관에서 사용하기 위해선 검증된 데이터 학습이 선행되어야 한다.

이에, 엠클라우독 유상열 대표는 “기업 차원의 대용량 언어 모델의 사용에 있어 사내 지식관리는 필수”라고 말하며 “성공적 도입과 활용을 위해 양질의 사내 데이터를 지속적이고 효과적인 방식으로 관리할 필요가 있다”고 밝혔다.

한편, 지난해 엠클라우독은 업계 최초로 문서중앙화 기반 ‘인공지능 지식관리 솔루션 아이독(aidoc)’을 출시하였는데, 과거 지식관리 방식이 요구했던 인적 비용과 노력을 절감하고, 양질의 사내 지식을 공유∙활용하는데 초점을 맞춰 개발되었다. 

‘아이독(aidoc)’은 문서 내용을 기반으로 중앙화된 모든 문서에 대한 분류 작업부터 관리까지 인공지능이 자동으로 수행하고, 유사문서 추천, 주기문서 추천, 사내 전문가 추천 등 각종 추천 기능을 사용자에게 제공해 문서 활용을 극대화한다.

최근 엠클라우독은 대용량 언어모델에 대한 ‘아이독(aidoc) 로드맵’을 제시하여, ‘기업 지식 활용을 위한 AI 모델 도입의 초석을 마련했다’고 평가받고 있다.